Che la democrazia classica, ottocentesca, abbia urgente bisogno di un upgrading è sotto gli occhi di tutti. Ma per compiere questo salto è necessario mettere all'opera anche nella vita quotidiana strumenti come l'ascolto attivo, la gestione creativa dei conflitti, l'autoconsapevolezza emozionale. Questo libro è frutto della collaborazione fra Lawrence Susskind, professore al MIT e fondatore storico del Program on Negotiation (Pon) della Harvard Law School, nonché del Consensus Building Institute di Boston, e Marianella Sclavi, una scienziata sociale innovativa non convenzionale, esperta di gestione creativa dei conflitti e di arte di ascoltare. Questo non è - se non per il minimo indispensabile -un saggio teorico , ma un libro pieno di casi, di esempi e soluzioni che sorprendono e fanno pensare. L'uso della necessaria cassetta degli attrezzi viene illustrato attraverso una simulazione: nella fittizia cittadina italiana di Dolceriviera, un variegato gruppo di underquaranta si trova impegnato in una formidabile esperienza di democrazia deliberativa. Il racconto consente di seguire passo per passo l'affacciarsi dei soliti blocchi comunicativi e di funzionamento istituzionale che impediscono lo sviluppo della intelligenza collettiva e l'emergere di soluzioni creative, partecipate, condivise.